Det är helt normalt.

Om du har beställt 1-2 produkter kommer inte det ändras då ert paket skickas som vanligt brev och kan då inte spåras i appen.

Har du fått ett mail från oss om leveransbekräftelse så är ditt paket på väg till dig. Hittar du inte mailet, kika i din skräppost i din inkorg.

Har du beställt minst 3 produkter och ser den statusen i appen dröjer det inte länge till innan vi har skickat iväg ditt paket. :)

Våra normala leveranstider är mellan 1-3 arbetsdagar. Leveranstiden är en beräknad leveranstid och kan variera pga oförutsedda anledningar.

Kontrollera först att er adress ni angivit är korrekt och att ert fullständiga namn finns på dörren/brevlådan.

Om ditt paket inte har kommit fram efter 5 arbetsdagar vänligen kontakta oss via formuläret ovan.

Undrar du var ditt paket befinner sig? Vill du spåra ditt paket? I samband med att du slutförde ditt köp hos oss skickade vi ett mail som innehåller en spårningslänk till en av våra transportföretag. 

Gäller endast för beställningar med minst 3 produkter.

Kika där. 
Om du mot förmodan inte fått varken mailet eller länken så ber vi om ursäkt. 
Hör av dig till oss så hjälper vi dig.

Ta en titt i din inkorg. Ibland händer det att mail kan komma i din skräppost.

Om problemet kvarstår, hör av dig till oss så hjälper vi dig.

All information gällande returer, reklamation och garanti hittar ni under "Våra villkor & policies" längst ner på våran sida. Hoppas ni hittar det ni söker. Tveka inte att höra av er om ni behöver hjälp eller undrar något.

Kära kund

Har vi inte kunnat besvara era frågor ovan och/eller vill ha hjälp. Fyll gärna i formuläret nedan så hör vi av oss så snabbt vi kan. Glöm inte att skriva med ert ordernummer om det gäller en befintlig order.

Ni kan även kontakta oss på info@tielenergy.com

TIEL Energy Group AB
559447-2440
Ryttarevägen 18A
302 62 Halmstad

Mail: info@tielenergy.com
Tel: +46 352 995 307